Foire aux questions (FAQ)

Un doute avant d’acheter ?

PURE ANALOG propose des pièces uniques du XXe siècle, restaurées et recontextualisées avec soin. Ici, je réponds aux questions les plus fréquentes pour vous aider à choisir sereinement.

Comment sont sélectionnés les objets ?

Chaque pièce est choisie pour ses lignes, sa matière, sa qualité de fabrication et sa capacité à s’intégrer naturellement dans un intérieur contemporain, sans tomber dans la “déco vue partout”. C’est une sélection volontairement resserrée : peu de pièces, mais toutes choisies avec intention.

Les objets sont-ils uniques ?

Oui. Les pièces proposées sont disponibles en un seul exemplaire (sauf mention contraire). Quand une pièce est adoptée, elle ne peut pas être remplacée : c’est aussi ce qui fait sa singularité.

Qu’est-ce que l’upcycling chez PURE ANALOG ?

L’upcycling, ici, n’est pas un “relooking” rapide. C’est un travail pensé : restauration, ajustements, transformation légère ou recomposition, toujours avec une idée centrale : révéler l’essentiel sans trahir l’âme de l’objet.

La pièce peut-elle présenter des imperfections ?

Oui, et c’est normal. Une pièce du XXe siècle peut porter des traces d’usage, une patine, de légères micro-rayures ou variations. Ces marques font partie de son histoire et de son caractère : elles sont prises en compte dans la description et les visuels.

Les photos sont-elles fidèles à la réalité ?

Je fais au maximum pour que les photos soient les plus fidèles possibles (matière, volumes, détails).
Selon la lumière et les écrans, de légères différences peuvent exister. Si vous avez un doute (teinte, détail, finition), écrivez-moi : je peux confirmer un point précis et, si besoin, partager un complément.

Comment savoir si la pièce ira bien chez moi ?

Sur chaque fiche produit, vous trouverez les dimensions, les infos de matière/état, et une mise en scène.
Si vous hésitez, vous pouvez me contacter avant d’acheter : je vous aide à vérifier l’intégration (proportions, ambiance, usage, place dans la pièce). C’est souvent le petit “plus” qui permet d’acheter sereinement surtout pour une pièce unique.

Puis-je réserver une pièce ?

Si vous avez eu un coup de cœur mais que vous avez besoin d’une confirmation (dimensions, accord du foyer, délai), contactez-moi rapidement : selon la demande, une réservation courte peut être envisagée.

Où livrez-vous, et quels sont les délais ?

Les zones et délais de livraison sont indiqués au moment de
la commande et/ou sur la fiche produit.
L’envoi peut varier selon la nature de l’objet (fragile, volumineux, etc.).
Les frais de livraison sont calculés avant validation de commande.

Comment sont emballés les objets ?

Chaque pièce est emballée avec soin pour voyager en sécurité. L’objectif : protéger au maximum, sans sur-emballage inutile. Selon l’objet, l’emballage peut inclure protections, calages et renforts adaptés.

Que faire si mon colis arrive abîmé ?

À réception, il est important de vérifier l’état du colis. En cas de dommage visible :

notez des réserves précises auprès du transporteur,
prenez des photos (colis + objet),
contactez PURE ANALOG au plus vite (idéalement sous 48h).

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Le paiement s’effectue en ligne via une solution de paiement sécurisée. Les moyens disponibles apparaissent au moment du passage en caisse.

Puis-je retourner un objet ?

Oui, si vous êtes un client consommateur, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, puis renvoyer la pièce dans son état d’origine.
Les conditions détaillées (délais, état, exceptions) figurent dans les CGV.

Quand suis-je remboursé(e) ?

Le remboursement intervient après réception du retour (ou preuve d’expédition), dans le délai prévu par les CGV. Il comprend le prix de la pièce et, le cas échéant, les frais de livraison standard. Les frais de retour restent à la charge du client (hors cas particuliers prévus par la loi / CGV).

Y a-t-il des exceptions au droit de rétractation ?

Oui, notamment pour les pièces personnalisées ou réalisées sur demande (sur-mesure / adaptation spécifique). Les exceptions applicables sont précisées dans les CGV.

Quelles garanties s’appliquent ?

Comme pour toute vente en ligne, les garanties légales s’appliquent (conformité, vices cachés) selon les conditions prévues par la loi et rappelées dans les CGV.

Comment vous contacter ?

Vous pouvez me joindre via la page Contact (formulaire) ou par email.
Je réponds avec attention : l’univers PURE ANALOG est aussi une relation humaine, pas une simple transaction.